Política de contenido
Política de contenido
Versión: 0.3 · Fecha: 2026-09-13 · Titular: Productta LLC (Delaware, EE.UU.) · Estado: revisar con abogado antes de publicar
Aplica a: creadores que publican packs en la plataforma. Se acepta al darse de alta y está disponible con /contenido.
1. Principio: legalidad, no moral
La plataforma es un proveedor de servicios digitales (consultoría y operación del canal de ventas). No producimos, no seleccionamos y no ofrecemos contenido: el contenido lo publica y lo ofrece cada creador, bajo su exclusiva responsabilidad.
Por eso esta política no juzga el contenido por criterios morales, religiosos, estéticos o de gusto: solo exige legalidad y el cumplimiento de las reglas de los proveedores de pago y de mensajería que hacen funcionar el canal. Un contenido que es lícito y que el creador asume como propio puede publicarse, aunque a alguien le disguste.
No ofrecemos ni producimos contenido para adultos. Si un creador decide vender contenido para adultos lícito, es su decisión, su contenido y su riesgo comercial — ver punto 4 (riesgo de pago), que es un hecho operativo, no una opinión moral.
2. Reparto de responsabilidades
| Parte | De qué responde |
|---|---|
| El creador | Del contenido que publica y ofrece: legalidad, titularidad, derechos de imagen y consentimientos de las personas que aparecen, veracidad de lo que promete, precios y entrega |
| Productta LLC (la plataforma) | De prestar el servicio contratado: el bot, el cobro en la cuenta del creador, la entrega automática, la operación y el soporte. No es parte de la venta ni productora del contenido |
| MercadoPago | De procesar el pago y de aplicar sus propias reglas a la cuenta del creador |
| Telegram | De la plataforma de mensajería y de sus reglas para bots |
Nada de esto elimina dos cosas (y así se lo explicamos también al creador): (a) si un contenido es ilegal, la plataforma actúa ante denuncia (punto 3); (b) las reglas del procesador de pagos se aplican igual, aunque el contenido sea lícito.
3. Denuncia y baja (notice & action)
Canal único de denuncia: el chat del área comercial (botón en el bot) y el correo de contacto. Cualquier persona puede denunciar un contenido.
1. Acuse de recibo en menos de 24 h, con número de caso.
2. Baja preventiva inmediata si hay riesgo de daño o ilegalidad manifiesta (contenido íntimo sin consentimiento, menores, violencia real).
3. Análisis y decisión: si se confirma la ilegalidad o la violación de esta política → baja del contenido y, según gravedad, suspensión del creador.
4. Descargo del creador antes de la decisión final, salvo en los casos de baja preventiva inmediata.
5. Registro de todo (fecha, denunciante, contenido, decisión) — sirve como evidencia y para el abogado.
6. Tolerancia cero y denuncia a la autoridad en casos de contenido sexual con menores o explotación de personas: se baja de inmediato, se preserva la evidencia y se reporta.
4. Lo que no se admite (por ilegalidad o por reglas del pago)
Por ilegal:
- Contenido sexual con menores (tolerancia cero + denuncia a la autoridad).
- Contenido íntimo sin consentimiento o difundido sin autorización.
- Trata, explotación sexual o laboral de personas; cualquier forma de coacción.
- Violencia real, crueldad o promoción de daño a personas o animales.
- Actividades reguladas sin habilitación (venta de medicamentos, armas, drogas ilegales, servicios financieros no autorizados, apuestas donde la ley las prohíbe).
- Documentos o identidades falsas, credenciales, datos personales de terceros, malware.
- Contenido de terceros con derechos (películas, series, música, deportes) sin autorización: es infracción de propiedad intelectual.
- Incitación al odio o a la violencia contra personas o grupos.
Por reglas del procesador de pagos: MercadoPago publica una lista de Actividades Prohibidas (su ayuda oficial) que incluye, entre otras, entretenimiento para adultos, servicios de compañía/escolta, agencias de citas o de modelos, adivinadores/psíquicos y ciertos servicios regulados. No lo decidimos nosotros y no emitimos juicio moral al respecto: es un hecho del proveedor de pagos. Si el contenido del creador cae en esa lista, MercadoPago puede cerrar su cuenta — y con eso se cae su cobro. Se lo advertimos al dar de alta, por escrito.
4.b Autorización de uso y distribución
El Creador otorga a Productta LLC la autorización de uso y distribución del Contenido con fines de gestión (alojar, procesar, entregar a los compradores, moderar y respaldar), acotada: no incluye promoción fuera del canal, venta por cuenta propia, sublicencia a terceros ni uso para entrenar modelos de inteligencia artificial. Texto completo: Anexo A de los términos del creador.
5. Deberes del creador (declaración al alta)
1. Declarar que el contenido es propio o tiene derechos para venderlo, y que es lícito.
2. Tener y conservar los consentimientos (release) de todas las personas identificables que aparecen y poder exhibirlos ante un requerimiento (es un requisito de plataformas del rubro y una garantía del Anexo A).
3. Informar a su comprador la naturaleza y el alcance del contenido que vende.
4. Responder por reclamos de sus compradores y por las denuncias sobre su contenido.
5. No usar la marca de la plataforma para prometer cosas que no puede cumplir.
6. Consecuencias
- Falta leve (por ejemplo, incumplir la información al comprador): aviso y plazo de corrección.
- Falta grave (contenido ilegal, denuncia confirmada, reincidencia): baja del contenido y suspensión del servicio; las ventas ya cobradas y no entregadas se devuelven, y el honorario del período no se reintegra.
- Contenido sexual con menores o explotación: baja inmediata, sin descargo previo, con reporte a la autoridad.
Este documento no es asesoramiento legal: es la política operativa de Productta LLC y se publica junto con los T&C revisados por un abogado. Lo que hay que validar con el abogado: (a) que la cláusula de responsabilidad del creador y el procedimiento de denuncia sean suficientes para nuestra posición; (b) cómo se articula con las reglas de MercadoPago y de Telegram.